Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins pour cette nuit d’étape.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Cocq,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe de réception ait répondu à vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées et prenons bien en compte votre remarque concernant l’insonorisation.

Nous avons également bien noté vos observations concernant la salle de bains et l’absence de porte de douche, ainsi que vos difficultés liées à l’accès à l’hôtel. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer.

Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lecomte,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est bien déroulé dans l’ensemble et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que votre chambre et sa salle de bains.

Nous sommes en revanche désolés que votre départ anticipé ait été une source de déception. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le geste commercial et regrettons que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes sur ce point. Votre retour a bien été pris en compte et nous permet d’être plus attentifs à ce type de situation à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe de réception et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la chambre et la salle de bains n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons particulièrement au sérieux votre remarque concernant l’odeur dans la chambre. Concernant la douche sans porte, il s’agit d’une configuration de certaines de nos salles de bains, mais nous comprenons tout à fait que celle-ci puisse ne pas vous convenir.

Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de garantir un meilleur confort à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Chicheportiche,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de l’accueil de notre équipe, que nous sommes ravis de voir noté 5/5.

Nous sommes en revanche désolés que l’état de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la vétusté et le besoin de rafraîchissement est bien prise en compte. Nous travaillons justement à l’amélioration progressive de nos chambres afin d’offrir à nos clients un confort toujours plus satisfaisant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Toulouse Colomiers et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brit Hotel Colomiers. Nous sommes ravis de savoir que, malgré sa courte durée, votre séjour a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la gentillesse de notre réceptionniste, ainsi que la variété proposée au petit-déjeuner.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le bruit de la circulation. Nous sommes désolés si celui-ci a pu perturber votre confort et restons attentifs à ce point.

Concernant le kit de toilette, n’hésitez surtout pas à en faire la demande auprès de notre réception lors de votre prochain séjour : nous disposons bien de kits avec brosse à dents et dentifrice, disponibles sur simple demande.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Colomiers !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience au Brit Hotel Colomiers ait été une réussite.

Votre note de 5/5 concernant l’accueil de nos réceptionnistes nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, qui sera heureuse de savoir que sa disponibilité et son accueil ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre confiance !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfaits de votre séjour et que vous envisagez de revenir lors de votre prochaine visite à Colomiers. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients souhaitent renouveler leur expérience parmi nous.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre établissement tout à fait correct pour votre nuitée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le style de l’hôtel. Celle-ci nous est précieuse dans le cadre de nos réflexions visant à améliorer progressivement nos espaces et le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre échange avec notre réceptionniste ait été perçu de cette manière, et regrettons qu’un malentendu ait pu entraîner un différend lors de votre séjour.

Concernant la taxe de séjour, le montant de 2,30 € par personne et par nuit vous avait bien été communiqué. Ce montant est fixé par la mairie et s’applique de la même manière à l’ensemble de nos clients. Il ne s’agissait donc en aucun cas d’une démarche personnelle à votre encontre.

Nous regrettons néanmoins que cette explication n’ait pas été suffisamment claire et que la situation ait pris une telle ampleur, notamment en présence de votre fils. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Petetin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques constructives.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que le tarif de notre petit-déjeuner vous ait semblé trop élevé.

Nous avons à cœur de proposer un petit-déjeuner composé, dans la mesure du possible, de produits locaux et de saison, sélectionnés pour leur qualité et leur fraîcheur. Nous sommes conscients que cela peut représenter un tarif légèrement plus élevé, mais nous souhaitons privilégier la qualité des produits proposés à nos clients.

Concernant la bouilloire, sachez que nous pouvons tout à fait en prêter une sur simple demande. N’hésitez surtout pas à solliciter notre réception lors de votre prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous en mettre une à disposition.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,
Toute l’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Belin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant l’emplacement de notre hôtel, sa rénovation ainsi que la sympathie de notre équipe.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La propreté de nos chambres et de nos salles de bains est une priorité, et les éléments que vous mentionnez concernant la baignoire hydromassante ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Nous allons faire le nécessaire afin que ce point soit vérifié avec attention par notre équipe.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit, le repose-papier des toilettes ainsi que le confort du matelas du canapé-lit. Concernant ce dernier, nous comprenons votre remarque et sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons malgré ces désagréments avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une impression plus positive de notre établissement.

Bien cordialement,
Toute l’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade