Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes ravis de constater que l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, le Wi-Fi ainsi que l’accès à l’hôtel ont répondu à vos attentes.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix proposé au restaurant le soir. Nous sommes désolés que celui-ci vous ait semblé trop limité et nous transmettons votre retour à notre équipe afin de continuer à améliorer notre offre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la sympathie de notre équipe, ainsi que votre séjour dans son ensemble. Nous sommes toutefois désolés pour le petit désagrément rencontré concernant l’eau chaude et heureux que la situation ait pu être résolue rapidement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre première expérience au Brit Hotel Colomiers. Nous sommes désolés qu’elle ait été mitigée et vous remercions pour vos remarques détaillées, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la qualité de nos produits au petit-déjeuner ainsi que l’accès facile à l’hôtel et notre parking.

Concernant le Chromecast, nous regrettons que nos réceptionnistes n’aient pas pu vous accompagner dans son utilisation. Nous allons réfléchir à une solution permettant de mieux expliquer son fonctionnement, afin que nos clients puissent en profiter plus facilement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les gobelets disponibles en chambre.

Nous sommes désolés pour la douche insuffisamment chaude lors de votre deuxième jour et allons être vigilants sur ce point. Vos remarques concernant l’espace de rangement et le réassort du petit-déjeuner dès 8h sont également bien prises en compte.

Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Toute l’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour David Anne-Marie,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le côté fonctionnel de votre chambre, avec notamment les prises de chaque côté du lit, ainsi que notre salle de bains. Enfin, c’est un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner et la qualité de nos produits locaux ont été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers !

Toute l’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Faye,

Nous sommes désolés de constater que votre séjour, et plus particulièrement votre expérience dans notre suite, n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de la salle de bains ainsi que le fonctionnement des jets massants. Ce type de dysfonctionnement ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que ces points soient vérifiés et corrigés.

Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité de notre connexion Wi-Fi et la facilité d’accès à l’hôtel, ainsi que d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Toute l’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre et de votre salle de bains. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner complet et de qualité vous a donné entière satisfaction.

Merci aussi pour votre note de 10/10 et votre recommandation, qui nous font particulièrement plaisir. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Toute l’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Charles,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre literie ainsi que notre petit-déjeuner.

Nous sommes également heureux que votre chambre et votre salle de bains vous aient donné satisfaction. Vos notes et vos commentaires sont précieux pour nous et nous encouragent à poursuivre nos efforts.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Brit Hotel Colomiers !

Toute l’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins pour cette nuit d’étape.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Cocq,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe de réception ait répondu à vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées et prenons bien en compte votre remarque concernant l’insonorisation.

Nous avons également bien noté vos observations concernant la salle de bains et l’absence de porte de douche, ainsi que vos difficultés liées à l’accès à l’hôtel. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer.

Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lecomte,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est bien déroulé dans l’ensemble et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que votre chambre et sa salle de bains.

Nous sommes en revanche désolés que votre départ anticipé ait été une source de déception. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le geste commercial et regrettons que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes sur ce point. Votre retour a bien été pris en compte et nous permet d’être plus attentifs à ce type de situation à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe de réception et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la chambre et la salle de bains n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons particulièrement au sérieux votre remarque concernant l’odeur dans la chambre. Concernant la douche sans porte, il s’agit d’une configuration de certaines de nos salles de bains, mais nous comprenons tout à fait que celle-ci puisse ne pas vous convenir.

Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de garantir un meilleur confort à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Chicheportiche,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de l’accueil de notre équipe, que nous sommes ravis de voir noté 5/5.

Nous sommes en revanche désolés que l’état de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la vétusté et le besoin de rafraîchissement est bien prise en compte. Nous travaillons justement à l’amélioration progressive de nos chambres afin d’offrir à nos clients un confort toujours plus satisfaisant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Toulouse Colomiers et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers