Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre échange avec notre réceptionniste ait été perçu de cette manière, et regrettons qu’un malentendu ait pu entraîner un différend lors de votre séjour.

Concernant la taxe de séjour, le montant de 2,30 € par personne et par nuit vous avait bien été communiqué. Ce montant est fixé par la mairie et s’applique de la même manière à l’ensemble de nos clients. Il ne s’agissait donc en aucun cas d’une démarche personnelle à votre encontre.

Nous regrettons néanmoins que cette explication n’ait pas été suffisamment claire et que la situation ait pris une telle ampleur, notamment en présence de votre fils. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Petetin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques constructives.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que le tarif de notre petit-déjeuner vous ait semblé trop élevé.

Nous avons à cœur de proposer un petit-déjeuner composé, dans la mesure du possible, de produits locaux et de saison, sélectionnés pour leur qualité et leur fraîcheur. Nous sommes conscients que cela peut représenter un tarif légèrement plus élevé, mais nous souhaitons privilégier la qualité des produits proposés à nos clients.

Concernant la bouilloire, sachez que nous pouvons tout à fait en prêter une sur simple demande. N’hésitez surtout pas à solliciter notre réception lors de votre prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous en mettre une à disposition.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,
Toute l’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Belin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant l’emplacement de notre hôtel, sa rénovation ainsi que la sympathie de notre équipe.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La propreté de nos chambres et de nos salles de bains est une priorité, et les éléments que vous mentionnez concernant la baignoire hydromassante ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Nous allons faire le nécessaire afin que ce point soit vérifié avec attention par notre équipe.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit, le repose-papier des toilettes ainsi que le confort du matelas du canapé-lit. Concernant ce dernier, nous comprenons votre remarque et sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons malgré ces désagréments avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une impression plus positive de notre établissement.

Bien cordialement,
Toute l’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Peralta,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette note de 100 % ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le service de notre équipe ainsi que notre restaurant. Nous sommes également très heureux de savoir que votre chambre, le petit-déjeuner, la propreté et les services de l’hôtel ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade !

Bien cordialement,
Toute l’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers – L’Esplanade

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellent retour, Monsieur Tournaire !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour au Brit Hotel Colomiers. Votre mention spéciale pour l’accueil nous fait particulièrement plaisir, tout comme vos compliments sur le calme, la propreté et notre petit déjeuner.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner.

Même lors d’une arrivée tardive, nous avons à cœur de vous réserver un accueil chaleureux. Votre recommandation et votre note de 10/10 nous font particulièrement plaisir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Toulouse Colomiers !

L’équipe du Brit Hotel Toulouse Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci beaucoup Monsieur Fritz pour votre retour très positif ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. C’est un plaisir de savoir que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes pour votre étape.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers !
Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation. 🌟

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.

Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la moquette de la chambre. Votre retour nous est précieux et sera transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer le confort de nos chambres.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour vos belles notes ! Nous sommes ravis que l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos prestations aient répondu à vos attentes.

C’est un plaisir de savoir que notre établissement est également une adresse pratique pour accueillir votre famille. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Colomiers.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) PHB,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour satisfaisant et que vous avez apprécié les horaires de notre petit-déjeuner, pensés pour répondre aux besoins de nos clients qui débutent leur journée tôt. Nous sommes également heureux que la présence de notre restaurant sur place ait contribué à votre confort.

Vos excellentes évaluations concernant l'accueil, la salle de bains et le petit-déjeuner sont une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Mr; Mrs Creux,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Brit Hotel Colomiers.

Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience dans notre établissement et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'accès à l'hôtel.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'absence de bouilloire dans la chambre. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer le confort de nos clients. Nous en prenons bonne note.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Colomiers

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Toute l'équipe du Brit Hotel Colomiers vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour dans un environnement calme et que vous avez apprécié la qualité de l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner riche et varié.

Votre recommandation et vos excellentes notes sont une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à chacun de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Colomiers.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Colomiers